Договор публичной оферты
Оферта
Основные понятия
- Посетитель Сайта — физическое лицо, посетившее сайт http://kraftvostok.kz/ без цели размещения Заказа.
- Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине http://kraftvostok.kz/
- Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине http://kraftvostok.kz/ с целью приобретения определенного Товара.
- Продавец — Товарищество с ограниченной ответственностью «Крафт». БИН 020 140 000 899, Адрес 071400, Республика Казахстан, ВКО, г. Семей, пр. Шакарима, 12, тел/ факс 32-60-09, 32-60-35 Директор ТОО «Крафт» Карпенко А.М.
- Интернет-магазин — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: http://kraftvostok.kz/ где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки Товаров. Товар, изображенный на сайте может отличаться от внешнего вида товара в действительности.
- Сайт — http://kraftvostok.kz/
- Товар — строительные материалы, электроинструмент и иные товары представленные к продаже в Интернет-магазине.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров / посредством самовывоза Товаров, Доставка товаров выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://kraftvostok.kz/
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа (при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте), а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Интернет-магазина или с момента регистрации Пользователя на Сайте.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящего Соглашения.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личного и иного пользования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина на сайте: «Каталог товаров»
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов, по указанным на Сайте контактам. Обновление информации, представленной на Сайте, производится два раза в сутки.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефонной связи.
3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, или иным способом, указанным в настоящем Соглашении, по выбору Продавца.
3.4. Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Заказа к исполнению, в случае если ранее Покупатель отказался от приемки доставленного товара или произвел возврат товара 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформить заказ»
3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.8. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.9. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами города и близлежащих районов.
4.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа и стоимость доставки Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа, на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
4.6. Риск случайного повреждения и гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа и региона доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку (представителем/сотрудником Заказчика и/или третьим лицом, привлеченным Заказчиком для доставки Товара Покупателю) Товара Получателю или получения Товара Получателем в офисе транспортной компании или курьерской службы.
При получении Заказа офисе транспортной компании или курьерской службы Получатель, после оплаты доставленного Заказа, обязан осмотреть доставленный Заказ на предмет целостности упаковки. В случае наличия претензий к целостности упаковки, Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами отделения транспортной компании или курьерской службы составить соответствующий Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия описи отправления по количеству, ассортименту, наименованию Товара и в случае выявления несоответствий, по указанию Получателя, работниками транспортной компании или курьерской службы совместно с Получателем составляется Акт о выявленных несоответствиях.
Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.9. При принятии Заказа от представителя Продавца, осуществившего доставку, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» или ином товарно-сопроводительном документе, и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в товарно-сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.10. Время нахождения представителя Продавца, осуществившего доставку Заказа, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
4.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, адрес доставки, можно по контактным данным, указанным на сайте.
4.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: доставка Товара - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой, не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
5. Оплата товара
5.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в тенге. Цена Товара указывается в тенге РК.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя, для подтверждения последним Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Способы оплаты товара указаны на сайте.
О необходимости внесения Покупателем предоплаты Продавец сообщает Покупателю в момент подтверждения Заказа представителем Продавца посредством телефонной связи. В случае получения Покупателем от Продавца требования о необходимости внесения предоплаты за заказанный товар, Покупатель обязан внести соответствующую предоплату в течение 2-х рабочих дней, с даты получения от Продавца соответствующего требования, в противном случае Продавец вправе не принимать соответствующий Заказ Покупателя к исполнению.
Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РК.
7.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.
7.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданны.
7.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
7.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.
7.6. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Сторонами принятых на себя по настоящему Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.